Как научиться говорить НЕТ

Опять не хватило духу отказать! И вот вы должны в течение года организовывать сбор средств на благотворительность, присматривать за соседскими кошками или работать сверхурочно.  Как сделать так, чтобы в ответ на просьбу, предложение, приглашение сказать «нет» и не чувствовать при этом ни капли вины? Как было бы здорово хоть раз устоять перед напором просящих и отказать.

Существует немало причин, по которым мы не можем произнести это слово. Некоторыми движет чувство долга или боязнь обидеть просящего. Некоторые считают, что справятся со всем на свете и не упускают возможности нагрузить себя сверх меры. Но только подумайте, каждое вынужденное согласие – это отказ в чем-то себе самому.

Стесняясь сказать «нет», вы откладываете что-то важное в своей жизни в угоду чужим желаниям. Кроме того, вы становитесь на путь саморазрушения, принимая на себя больше, чем сможете сделать, и вполне можете перегореть. Усталость и депрессия окажутся итогом.

Утвердив свой новый статус уверенного и внимательного человека, вы сможете выбирать, как и кому помогать, без страха потерять дружбу (то, чего больше всего на свете боятся люди, стремящиеся быть хорошими для всех). Сделайте 5 шагов к своему спокойствию, научитесь говорить «нет» без чувства вины и неловкости.

5 шагов к слову «нет»

1. Учитесь расставлять приоритеты

Прежде, чем начинать отказываться, определите, что для вас в жизни важно. Если вы хотите проводить больше времени с семьей, значит, вам нужно отказываться от обязательств, которые будут отрывать вас от дома.

Если вам небезразлично ваше здоровье, отказывайтесь от сверхурочной работы, из-за которой вы не будете успевать в спортзал. Чем тверже ваша уверенность в важности ваших принципов, тем легче вам будет сказать «нет». В конце концов, ваши цели – на первом месте.

2. Возьмите паузу

По возможности, не давайте ответ сразу. Так вы избежите согласия под принуждением («Э-э… ну хорошо, пусть вечеринка пройдет у нас») или ответа под влиянием эмоций или усталости. Вы не сможете сказать «нет», если не будете твердо уверены в том, чего хотите на самом деле. Чтобы собраться с мыслями, нужно время.

Отстранитесь мысленно и физически от просьбы на несколько часов, или на день. Определите, в чьих интересах все это делается, что именно просят от вас, и есть ли смысл говорить «да». Но не медлите с ответом слишком долго – чем дольше вы держите человека в неизвестности, тем больше шанс ухудшить отношения.

3. Сообщите свой отказ тактично и твердо

Момент отказа – самый трудный, особенно если вы боитесь обидеть человека. В таких случаях помогает метод «да-нет-да». Сначала вы сообщаете позитивную информацию («У нас с мамой традиция встречаться в ресторане за завтраком по субботам»). Затем следует отказ («Поэтому я не смогу прийти помочь тебе с праздничным обедом»).

Не останавливайтесь на этом. После того, как вы отказали, подтвердите свое расположение чем-то позитивным, в данном случае обоюдным выходом из ситуации («Но я с удовольствием помогу тебе все убрать вечером»). Так вы уменьшите разочарование от отказа и покажете, что уважаете потребность человека в вашей помощи.

Если просьбы более глобальны, например, стать членом городского правления или помочь коллеге запустить бизнес, отвечайте прямо и по существу: очень лестно, но вам нужно больше времени уделять учебе ваших детей.

Не нагружайте собеседника излишне детальными и подробными извинениями, дескать, ваша мама переехала и не сможет часто сидеть с детьми. Вы рискуете получить от собеседника встречное предложение («Так бери детей с собой!»). Кроме того, чем дольше вы описываете, почему не сможете, тем менее правдоподобно выглядят ваши объяснения. В конце концов, причины вашего отказа никого не касаются.

4. Держите в голове запасной вариант

Если человек слишком бурно реагирует на ваш отказ – не поддавайтесь, как бы трудно это не было. Сделайте глубокий вдох и внимательно выслушайте доводы собеседника. Затем мягко, но твердо подтвердите свой отказ, коротко и ясно. Не идите на попятную и не уходите в оборону.

Что если ваше «нет» наталкивается на стойкое сопротивление? Родственники давят, чтобы вы проводили праздники у них, или коллега жестко настаивает, чтобы именно вы взялись за проект. В этом случае, оцените, что стоит на кону (ваше время, ресурсы или уважение), и будьте готовы зайти с другой стороны, если ваше «нет» не возымело никакого действия.

Если ваш отказ никак не убеждает вашего напористого коллегу в том, что вы не собираетесь брать на себя дополнительные проекты, просто закруглите с ним разговор. Или подойдите к начальству, если этого требует ситуация.

Если ваша сестра подбрасывает вам своих детей без предупреждения и игнорирует ваши собственные планы, в следующий раз вежливо сообщите ей, что вы заняты и уходите из дома. Не обязательно сразу приводить в действие запасной план, просто держите в голове, что вы можете им воспользоваться в случае необходимости.

Запасной план отлично работает не только в отдельных случаях, но и в ситуациях, в которые вы попадаете постоянно. Допустим, вы не можете отказать родственникам и друзьям на просьбу одолжить денег (и деньги никогда не возвращаются) или сборщикам пожертвований на благотворительность. Признайте ситуации, в которых не можете отказать, и разработайте запасной план.

 5. Будьте к себе снисходительны

Некоторым сложно отказывать даже после длительных тренировок. Любителей угождать мучает совесть, амбициозных – сожаление. Примите тот факт, что ваша постоянная готовность помочь похвальна и не заслуживает порицания.

Гордитесь теми качествами, что не позволяют вам говорить «нет»: внимательностью, сочувствием, состраданием и великодушием. Наше общество не смогло бы выжить без них. Однако держите под контролем свое желание осчастливить всех и вся, важно найти баланс между этим желанием и собственной жизнью. Иной раз, вы принесете больше пользы человечеству, если выберете то, что важно для вас.

Как правильно отказывать

Отказывать можно не только словом «нет»: выбирайте из предложенных вариантов. И поменьше рассыпайтесь в извинениях.

«Не сейчас». Эта фраза смягчает удар и оставляет возможность на будущее.

«У меня есть другие обязательства». Извинения излишни, вы ответственно относитесь к уже взятым на себя обязательствам.

«Я попробую найти человека, который сможет тебе помочь». Эта фраза показывает уважение и участие.

«Это идет вразрез с моими принципами по вопросу…» и закончите фразу по контексту разговора. Ею вы показываете, что является для вас приоритетом, без возможности поспорить или обсудить (очень полезно, когда вас пытаются заставить поработать сверхурочно по субботам или отдать деньги на благотворительность, на которую вы жертвовать не собирались).

«Я не хотел бы подписываться на то,     что не смогу сделать хорошо». Это высший пилотаж.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *